La clave para más seguridad y servicio

En el Hotel Radisson Blu situado en el aeropuerto de Hamburgo, un moderno sistema electrónico de gestión de llaves suministrado por los especialistas en RFID deister electronic brinda más seguridad, eficiencia y transparencia en el manejo de llaves mecánicas.

Ya sea como parada para cruceros o pasajeros de líneas aéreas, un lugar para reuniones de negocios, o un alojamiento atractivo para los visitantes de la ciudad: el Radisson Blu en el aeropuerto de Hamburgo impresiona con un servicio personalizado y lujosas instalaciones. 266 habitaciones modernas y totalmente equipadas ofrecen todas las comodidades que se esperan de un hotel de negocios de última generación.

Sebastian Herzog, director general del Radisson Blu Hotel, comenta: ”Para tener huéspedes completamente satisfechos, no solo se necesita un servicio superior y ofertas personalizadas, sino también una perfecta coordinación y cooperación entre los diferentes departamentos hoteleros. En este proceso, una tecnología actualizada juega un papel decisivo“. En el Hotel Radisson Blu, esto también es cierto en la gestión de llaves para áreas relevantes concernientes a la seguridad.

En el pasado, las llaves mecánicas para la sala de control del sistema de riego, así como las salas técnicas y los cuartos de servicio, las escaleras, las salas de conferencias y reuniones o las instalaciones de entrenamiento físico solían distribuirse manualmente. En el proceso, cada movimiento individual de las llaves tuvo que documentarse a fondo en el libro de gestión del hotel. Sebastian Herzog recuerda: ”En el transcurso de un agitado día de trabajo en el hotel, las reservas se dejaron incompletas varias veces. Las llaves se perdieron, teniéndose que hacer una búsqueda minuciosa de ellas, y en el peor de los casos, se tuvieron que reemplazar cerrojos enteros. Aún menos práctico fue que al entregarle las llaves a nuestro personal así como contratistas externos, el registro y la salida del huésped se demoró innecesariamente, y los procedimientos en la recepción y en la administración se interrumpieron.

Con el fin de optimizar los procesos internos y elevar el nivel de seguridad, el hotel buscó un sistema confiable, inteligente, basado en RFID (identificación por radiofrecuencia), con el cual cada retiro y devolución de llaves se monitorea automáticamente y, por seguridad jurídica y prueba de auditoría está completamente documentado. Los especialistas apropiados fueron encontrados en deister electronic GmbH en Barsinghausen. Como cita Sebastian Herzog: ”El equipo profesional de deister electronic nos convenció desde las primeras presentaciones acerca de las cualidades de su solución proxSafe“.

Control completo en lugar de brechas en la seguridad

La solución confiable de cabina de llaves del grupo de productos proxSafe, que presenta el software de gestión Commander Connect para la administración inteligente de llaves, se presentó rápidamente en el Radisson Blu. ”Inicialmente teníamos que determinar quién necesitaba qué tecla, para poder decidir qué sistema de cabina era el adecuado para nosotros“, recuerda Sebastian Herzog. ”Pero este ”obstáculo” puramente interno fue rápidamente aclarado“.

La cabina de llaves electrónicas proxSafe maxx, que está montado en la oficina, está configurado para 64 llaves. Cada uno de ellos está conectado por un sello de un solo uso a una llave electrónica, en el que la información sobre la llave es almacenada. Para la operación de la llave, los miembros autorizados del personal reciben un simbolo con un chip RFID integrado que los identifica como miembros del personal. Después de una identificación exitosa, el usuario puede liberar la llave requerida en el terminal operativo proxSafe maxx. El personal del hotel será dirigido a la ranura correspondiente en la cabina de llaves, ayudado por el indicador LED. Todas las demás ranuras permanecen bloqueadas de forma segura. Si se elimina o devuelve una llave con la keyTag relevante, entonces el software de gestión registra automáticamente el movimiento y asigna la clave al usuario. ”Ahora podemos controlar todos los movimientos de las llaves por completo“, afirma Sebastian Herzog con satisfacción.

Lo que también es importante es que tenemos un sistema con una sola interfaz de usuario, que es simple y fácil de usar. La capacitación técnica también resultó sin problemas. Otra ventaja: el hardware y el software prácticamente sin mantenimiento apenas tienen costes posteriores y, por lo tanto, representan una solución muy segura y rentable para el hotel. En adición, el software es fácilmente capaz de integrar soluciones de seguridad adicionales, como patrones de seguridad, utilizando la interfaz estándar.

Una solución que se ajusta con precisión

Nuestras animadas operaciones hoteleras naturalmente representan un desafío resume el gerente del hotel. Aquí todo debe funcionar rápidamente en interés de nuestros huéspedes. Por lo cual no podemos permitirnos tener procesos internos ineficientes. Por eso estamos tan satisfechos con la solución de RFID sin contacto de deister electronic, que se adapta exactamente a nuestra empresa. No solo quita presión al personal y evita retrasos. El sistema también ofrece una clara ventaja a través de procesos de documentación automatizados, más seguridad y transparencia. Estos aspectos son, para un Safehotel como el nuestro, especialmente importantes. Y por último, la optimización del flujo de trabajo también significa una reducción en las horas de trabajo para su equipo y, por lo tanto, un ahorro de costos que permite un rápido retorno de la inversión.

Seguridad Certificada

El Hotel Radisson Blu, Aeropuerto de Hamburgo, que pertenece al Grupo Hotelero Carlson Rezidor, recibió el certificado Safehotels en 2015. Con esto, los huéspedes del hotel tienen asegurada una alta calidad en términos de procedimientos y programas de seguridad.


Resumen del proyecto

Objetivo del Proyecto
Gestión electrónica de llaves, disponibilidad de todas las llaves las 24 horas y todos los días, protocolos de todas las devoluciones y retiros de llaves, restricción de accesos y asignación individual de llaves extraídas.

Reto
Para un certificado Safehotel, existen estándares de seguridad especialmente altos en las auditorías anuales.

Solución
El sistema de gestión de llaves basado en RFID proxSafe con el software de administración y gestión Commander Connect.

Ventajas
Seguridad de auditoría, entrega rápida y sencilla de llaves sin personal, transparente, sin retrasos en el ingreso y la salida lo que supone una carga notablemente menor para el personal, resultando un ahorro en los costos y un retorno de la inversión más rápida.


www.radissonblu.com